“Ms张，辉打我！”俊说。　　

　　“然洒了我一身水！”姿说。

　　……　　

　　俊和姿跑来向我告状。这些孩子是今年刚入校的新生，这样的“状”几乎天天有。　　

　　今天恰好是周一，第二节课后就是班会。不如借这两件事班会上和孩子一起探讨一下关于沟通方面的问题。主题我没有写，我想最后让孩子们自己总结。　　

　　我开门见山：“孩子们，我想今天和大家探讨一下关于沟通的话题。”　　

　　我把辉和然请到前面，我用很不友好的语气指责他们：“你们两个同学让我很生气，做错了事情不知道道歉……”　　

　　两个同学顿时慌了，红着脸，低着头……　　

　　“孩子们，刚才老师不问青红皂白就直接指责他们，你们想知道他们此时此刻真实的感受吗？”

　　同学们异口同声地说：“想！”　　　　

　　“那请辉先说说你的感受吧？”

　　“刚才老师那么生气，那么厉害，我很害怕，我也很委屈。”辉有点怯怯地说。　　

　　听辉这么说，我又转头问然：“你有委屈的感觉吗？”

　　“有。”

　　我想让其他同学也明白在集体中如何相处、如何沟通，如何保护自己和爱护同学。

　　我对辉和然说：“现在你们还是把发生的事情再复现一遍，让同学们了解事情的原委。”　　

　　俊和辉不好意思地互相看了看，在同学们的鼓励下，他们开始了：俊在看书，非常专注，辉跑来拍了俊一巴掌，一溜烟跑了，任凭俊怎么喊也不回应……　　

　　同学们看到这些，都举着小手似乎有话要说，于是我问孩子们：“看了刚才发生的事情，如果你是俊，你会怎么做？”　　

　　“如果我是俊，我会心平气和地找辉，问明白拍我一巴掌的原因是什么。根据他说的，我再和他沟通。”平时就非常果断的豪一语道出重点。　　

　　“豪说得很好。如果你是辉呢？”　　

　　哲站起来说：“如果我是辉，当俊喊我的时候，我会停下来，跟他说明当时我拍他的原因。”　　

　　这时我转向辉问：“听了两位同学的话，你想说些什么？”　

　　“我错了。我当时看到俊在看书，就想已经下课了，他还在学习，我就想逗他玩玩，也让他休息休息。可是我的方式很不对，更不应该在他喊我的时候，一跑了之。”　　

　　俊看到辉这么说，不好意思地说：“我应该先去找辉问明原因，而不是找老师告状。”　　　　

　　“同学们，通过这件事，结合你们平时学习生活的实际，谁能来谈一下你的想法或你的收获。”　　

　　班长宇说：“只要主动沟通，就会消除误会。我们要对同学好，就要有一颗爱心，学会和同学和睦相处。”

　　“遇到问题，要去核实对方的真实意图，不要以小人之心度君子之腹。”天立说。

　　“天立说得非常好。‘核实’是我经常强调的。”我说。　　

　　乐说：“同学之间要学会包容，要换位思考，在了解自己感受的同时，也要考虑对方的感受。”

　　听了孩子们的发言，我能感受到这节班会课带给了大家很多的启发。我对他们说：“你们说得很全面，也很有道理，大家以后再遇到类似问题的时候，自己能解决吗？”　　

　　同学们大声说：“能！”　　

　　然后我对然和姿说：“你们愿意把刚才的事情，用刚才学到的方法进行一次不一样的沟通吗？”

　　两个孩子很不好意思地说：“愿意。”　　

　　姿拿着水杯在喝水，然从她身边经过，碰了姿，水洒姿了一身。姿非常生气，刚要发火，然赶紧转过身来对姿说：“对不起，我不是故意的，刚才走路有些着急，没想到能碰到你，能原谅我吗？”　　

　　姿转怒为笑，说：“没关系。我刚才在走道喝水，挡住了你走路，很抱歉。”　　

　　然说：“没事，没事。我来把你身上的水擦干。”　　

　　姿说：“我自己擦就行，没事的。”　　

　　两个孩子的表演结束了，我微笑着追问姿和然：“用这种方式解决问题，感觉怎么样？”　　

　　姿说：“我感觉非常轻松，也很开心。”　　

　　然说：“我也觉得很快乐。”　　

　　“谁能说一下，在沟通中，还有哪些细节是我们特别需要注意的呢？”　　

　　“首先核实的时候态度要好，不能给同学脸色看。”哲很智慧的回答让我很惊喜。　　

　　乐说：“如果你想跟别人一起玩，一定要注意方式，要先邀请，征得别人同意才行，而不是没经别人允许就拉着别人参加游戏。”　　

　　“是的，乐的话让我想到了‘界限’一词，我们要学会尊重他人，不要把自己的意愿强加给别人。也没有一个孩子愿意制造矛盾，就是因为没有核实，所以才会引发误会，产生了矛盾。”

　　“孩子们，我看到当发生矛盾时，大家都很想马上解决矛盾，我现在就来教大家完整地表达。”我在黑板上写出了以下几个步骤：

1.（说事情）当你...…

2.（说感受）我感到...…

3.（说希望）我希望……可以吗？

　　“哪位同学知道为什么要加上可以吗？”我补充道。

　　“这表示对别人的尊重！”

　　“说话时要考虑对方感受！”

　　“表示征询同学的意见！”

　　“……”

　　孩子们兴致很高，纷纷说出自己的看法。

　　“是的，孩子们，你们更懂得了体谅别人了。当出现问题时，我们总是期待别人向我们解释和道歉，而忘了自己的问题。所以人与人相处，学会宽容和主动沟通是很重要的。我们以后就按这三个步骤和同学进行一致性沟通。”孩子们纷纷点头。

　　“谁能给今天的班会定个主题呢？”我温和地看向大家。

　　孩子们七嘴八舌，不甘落后。　　

　　“学会沟通！”　　

　　“和谐相处！”　　

　　“讲究方式方法”

　　突然有一个孩子大声说：“和谐密码！”

　　教室里响起热烈的掌声。我看着一张张稚嫩而兴奋的小脸，真替他们的未来高兴，才六七岁的小孩儿就有这样的智慧……

　　【爱之道】

　　一、面对小孩子的告状，老师如果天天忙于判断、解决这些琐碎的问题，会非常疲惫忙乱。因此老师善于利用一件事情，教给孩子方法，引导孩子去处理同类问题显得尤为重要。

　　首先，我告诉孩子当出现误会时要学会核实别人的真实意图，并教给孩子核实的方法，如“我刚才看到……，是吗？”“你的意思是……？”

　　其次，我教给孩子们一致性沟通的几个步骤。

1.（说事情）当你……

2.（说感受）我感到……

3.（说希望）我希望……可以吗？

　　文中的孩子，尽管年龄很小，但是他们能够学着去感受别人的感受，学习怎样沟通，我很欣喜。我想，只要我们一直引导孩子们践行，那么建设和谐班级、和谐校园、和谐社会就一定不是梦。

　　二、此段是引用芦旭梅老师的点评。作为老师，运用个别同学之间的互动矛盾，带领整个班级来学习，让每个学生都看到自己在与人沟通中自己的处境，感受以及不同的做法。学生在这里体验到了萨提亚的理念：我们因为相同而连接，因为相异而成长；并且让学生感同身受，换位思考，孩子内在的被听到和被理解的渴望被满足，同时在行为上又学习到了询问别人发生了什么的方法。从教育说理让学生在认知层面上知道，到再用生动灵活的方式让学生表演出来，活生生的体验而不是说教，让孩子在练习中体验出不同的互动效果。老师帮助了学生从小就养成一个与人核对的习惯，区分客观事实与主观现实的不同，帮助他们练习如何去理解他人的沟通技巧。